南宁高速公路管理处:武鸣大队认真开展服务区服务质量公众满意度问卷调查工作
发布时间:2017-08-07来源:广西高速公路管理局点击:打印
根据南宁高速公路管理处《关于开展2017年高速公路服务区服务质量公众满意度调查问卷的通知》要求,为2017年本大队辖区服务区服务质量等级评定收集材料,武鸣大队8月3日至5日开展服务区服务质量公众满意度问卷调查工作。
武鸣大队本次调查涉及武鸣服务区和马山服务区。为做到全面、客观、真实地反映公众对服务区的服务质量满意度,武鸣大队在不同的时间段面向不同性别、不同年龄、不同职业、不同车型的司乘人员进行问卷调查,按照问卷调查表,认真对每一个问题进行调查,对司乘人员提出的问题进行一一解答并让调查对象对每一项进行实事求是地评分。
本次对两个服务区的调查共计发放一百五十余份调查问卷,在开展问卷调查的同时,对在调查中公众对服务区工作不到位的问题做好记录,向服务区进行反馈,责令服务区进行整改,从而不断地完善和提升服务区服务和功能,使过往司乘人员享受到安全、便利、美丽及舒适的服务区环境。(武鸣大队 刘洪东)
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