沿海支队乐亭大队全面开展六项工作落实“四零”服务承诺

（交通人在线网讯） 2月29日，沿海支队乐亭大队张明国和郭栋两位大队长就大队工作听取乐亭服务区总经理邢红军的建议.为了全面落实路政总队《关于进一步做好四零服务承诺制度的通知》精神，真正实现路政管理工作的零推诿、零距离、零差错、零投诉的目标，沿海支队乐亭大队按照上级文件要求，紧密结合本大队工作实际，深入开展了六个方面的工作，将“四零”服务承诺制度落到了实处。一、制定措施、出台方案。制定出台了本大队的“四零”服务承诺制度的实施方案，并将方案的内容、标准、程序、要求等进行了全面的细化和量化，实现了此项工作的规范化、标准化和制度化；二、召开会议、动员部署。专项召开了“四零”服务制度的工作部署会议，进一步强调了此项工作的重要性、必要性、艰巨性和深远影响，确保了所有人员认识到位、行动到位、落实到位和不折不扣、保质保量的贯彻执行；三、加强培训、提高技能。对执法人员进行了法律法规、礼节礼仪、言行举止、着装仪表、文明服务、办事流程等多个方面的培训和教育，全面提高了服务水平、业务技能和办事效率；进一步增强了服务意识、责任意识和看齐意识；四、进行走访、听取意见。大队领导班子成员分别走访了辖区内的5个收费站、2个养护工区和2个服务区，倾心、诚恳的听取大家对路政大队的意见、建议和看法，做到了发现问题及时、处理问题及时、解决问题及时；五、强化监督、确保效果。在现有的上级监督、纪检监督和3名社会监督员监督的基础上，我们扩大了监督员的范围和数量，新增了昌黎县荒佃庄镇长、机场路高速交警大队长、乐亭服务区经理和刘时镇派出所长等4人为大队的特邀监督员，尽量实现了社会监督的深层次、多领域、全覆盖；六、奖惩并施，以点带面。将落实“四零”服务承诺情况，与行政执法责任制、绩效考核、年终考核和评先评优相挂钩，做到批评与教育相结合，奖励与惩处相结合，起到了鼓励先进、鞭策后进、整体推进的目标。在今后的工作中，该大队全体人员将以落实“四零”服务承诺为己任，认真踏实的谋事，拼搏进取的创业，一丝不苟的履职，忠于职守的尽责，为高速路政事业的发展做出自己应有的贡献！ 投稿人：谢星阳投稿单位： 局路政总队-沿海支队-乐亭大队

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