京石支队涿州大队加强春运期间清障救援监管工作

（交通人在线网讯）

为实保障司乘人员春运回家路上的合法权益，近日，京石支队涿州大队进一步加强辖区救援监管工作。

一是组织召开协调会，对救援公司提出要求：务必保持24小时电话有人接听，做到快速清障；严格落实各项救援制度，严禁乱收费行为。

二是加大救援相关规定的宣传力度, 切实做好救援相关服务宣传工作，保障司乘人员知情权。明确告知清障救援收费项目、收费标准、有关说明、投诉电话等，坚决杜绝救援乱收费现象的发生。

三是强化监管，加强日常监督检查，做到跟踪作业，认真填写监督卡、救援三联单等。

四是切实落实回访制度，倾听司乘人员心声，并及时登陆救援平台录入回访信息。救援处理完毕后，认真做好救援当事人回访工作，认真记录司乘人员诉求和合理化建议，认真处理每一次有理投诉，认真制定每项整改措施，切实做到执法为民。

五是做好自身安全防护工作，所有上路人员必须着安全服，以防二次事故的发生。

（京石支队涿州大队 赵 娜）

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