加强沟通 做实服务

（交通人在线网讯）

5月4日下午，京秦支队廊坊大队副大队长谭永强、中队长石磊，会同清障公司工作人员，就高速车辆救援工作中存在问题进行沟通协调。

根据上级文件精神，5月1日零时起，应急信息管理系统高速车辆救援电话回访模块参数正式启用。此次调整，旨在进一步加强高速车辆救援监管工作，督促救援公司规范救援，合理收费，最大限度降低有理投诉率。

此前大队已再次明确车辆救援工作要求：救援电话务必24小时有人接听，及时通知救援公司；遇有任何救援事件(或事故)务必第一时间通知外业中队赶往事件现场；务必杜绝不按标准收费、强行拖车等任何无理行为。

此次沟通协调，救援公司明确了规范车辆救援工作的重要性和迫切性，感受到了路政队对加强救援监管、提高服务质量的坚定决心。尤其对当事人是否收到《高速公路车辆救援服务收费明细表》、救援金额是否合理、救援金额与救援公司上报金额是否一致、救援公司是否开具正规发票、当事人对救援工作服务态度是否满意，这五项内容有了更为清晰的认识，明确了救援工作的具体整改方向。

今后，廊坊大队也将继续努力，更好地完成救援监管工作，不断提高救援服务质量，为来往司乘人员提供一个安全放心的高速公路通行环境。

投稿人：王华清

投稿单位： 局路政总队-京秦支队-廊坊大队

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