石安支队邢台西大队积极推进“提质提效、文明服务”活动

（交通人在线网讯）

根据河北省交通运输厅关于《“提质提效，文明服务”创建竞赛活动实施方案》的相关文件精神，结合河北省高速公路管理局路政总队的要求，石安支队邢台西大队于2017年5月、6月集中开展“提质提效、文明服务”活动。

邢台西大队具体从以下三个方面展开此项工作。一是积极创建便民的行政服务窗口。通过改善服务环境、优化服务载体、端正服务态度、规范服务制度，从而全面增强行政服务窗口的服务水平和服务质量。二是精简审批手续，切实从广大人民群众切身利益出发，以流程图、明白纸的方式一次性告知当事人所需办理事项的全部资料和审批步骤，从而提高内业大厅的服务质量和办事效率。特别是进入夏季以来，施工项目数量增多，此举措为施工人员办理审批手续提供了极大的便利。三是注重群众的意见反馈，通过在内业大厅增设意见簿的形式，加强与办事群众的沟通，及时梳理群众反映的意见和建议，研究改进措施并加以落实和完善。

邢台西大队将以“提质提效、文明服务”活动为契机，在利民、便民措施上尽心尽力，全面提升大队工作效能和服务质量，努力做到“确保细致、力求精致、追求极致”，争创优秀一线路政执法队伍。

投稿人：邹亚楠

投稿单位： 局路政总队-石安支队-邢台西大队

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