承德支队承德大队及时对当事人进行回访并做好救援回访记录

（交通人在线网讯）

承德大队内业执法人员正在给车主打电话进行回访

7月31日19时14分，承德大队接到罗先生的救援电话称：北京方向K1038+200m处车辆发生故障无法继续行驶需要救援。值班人员询问好详细信息后立即通知外业中队并联系救援公司，19时25分承德大队外业中队赶到现场并做好安全警示工作，19时48分救援完毕。

次日上午，承德大队内业执法人员对照高速公路车辆救援服务收费明细表对罗先生进行电话回访。电话接通后，执法人员首先表明自己的身份，确认车主信息询问车主是否有时间做电话回访，罗先生表示有时间并且愿意配合，随后内业执法人员对救援的时间、地点、救援类别及收费情况进行核实，确认无误后执法人员问罗先生对高速救援是否满意，罗先生称高速救援及时、高效、没有乱收费现象自己非常满意。最后承德大队执法人员对罗先生表示感谢并提醒罗先生今后在河北高速请求帮助及时拨打高速救援电话96122！

投稿人：李宁

投稿单位： 局路政总队-承德支队-承德大队

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