用责任和汗水筑就荣耀 用力量和担当构建和谐

（交通人在线网讯）

树因叶茂而荣，家因人安而和。我们因通行顺畅而事业荣耀，也因救助得力，人民生命财产得到保障而心安。这些也是我们路政工作者的职责所在，责任所系。因此提升道路救援能力，实现道路安全畅通。保障人们生活环境健康，促进社会和谐成为了我们当前重要的使命之一。从业即敬业，敬业而又乐业，从事业的每个角落挖掘作为做出成效。并奉行于社会，体现自身价值。做到事业因我而荣，我因事业有荣而感。共创一条康庄大道而努力奋发。

依据部署，我们调度室以调度工作为辅助，以完善救援体系、增进和提高救援专业素质为主导，以结合法律法规为牵引。组织自身及救援力量经行复合式学习、培训、演练，互补互助，各尽其职、团结协作。多种力量向着一个目标。在学习中历练、在实践中总结，做到救援方式多样化，救助行为人性化。更为做好救援事件的分折和预防，定期对辖区内的弯道、陡坡、窄口、立交及收费广场经行排查并及时去除隐患，其中包括、更正施工和养护现场的标识标牌，要求清理干净施工养护现场杂物和工具器械，并在合理的地方加以引导和指示，在敏感路段加设警示标志、有效地分流引导车辆， 及时封堵以破坏中央栅拦和两边护栏网，对经常放牧路段的百姓经行说服教育。所有尽心细微之处，只为在道路通行安全上，不因工作失误、执行不力、检查不全，而引起的间接事故和案件。

本着快速、高效、文明的服务宗旨，案件的处置率99.11%，结案率 98.66%，这是一个季度的总结，但不是我们的目标，我们只为100%而努力。所以我们调度室定期对事故案件进行总结分析，不找当事人或其他别的原因，只挖掘自身不足，剖析自身不力所带来的障碍。如：在接报和处理案件时是否全面，是否具体；对当事人的问题是否解释到位；夜间处理案件是否带有情绪、工作懈怠的情形； 回访时对于当事人提出的见意，是否有所归纳和总结。对于追查后台遗留案件的途径是否单一、老套，科学；对于恶劣天气，特珠地段及环境反应是否敏锐，处理应急案件时思路、条理是否清晰，造成在处理问题时出现分歧是否能够及时调整好等等这些问题。也许都是导致案件不能及时处理，救助不能及时完成的源头。所以为杜绝事故处理滞后、道路通行受阻，避免投诉事件发生。我们不因感谢信和锦旗影响我们进步的思想，而会用心体会和理解司乘人员的需求，切实解决他们的困难，正所谓：雪中真情可化寒，水里伸手仍当舟。真正解决问题，工作才显成效。一是防微杜渐、居安思微、知微图安、预防事故事件发生；二是面对问题时着力解决，用心化解，在处理问题时不逃避、不推脱，不反驳为教绳。三是对一些经验教训，实施有针对性的，有利于反思的培训和引导。种种努力致力于责任，奉献于安全。

本着服务大众，保护路产、维护路权的宗旨，我们立足本职继续拓力前行，不忘初心，以路政誓言为风标。感谢信和锦旗更是促进先进的发酵粉，司乘人员的笑容就似晴朗的蓝天，悦目暖心。目前虽没有一件责任性投诉，没有一起责任事故。但我们不会为点滴收获而麻醉，反而我们会以此为契机，触动自身，奋发作为，向更高、更好的目标前行。为公路事业的发展，道路的安全生产做出贡献，并向违法乱纪、不利于道路建设的行为发出挑战。

投稿人：刘会林

投稿单位： 局路政总队-石安支队-石家庄大队

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