柳州高速公路管理处：柳州大队在新兴服务区开展社会满意度调查活动

（交通人在线网讯）

为进一步提升服务区管理水平和服务水平，近日，柳州路政大队在辖区泉南高速新兴服务区开展社会满意度调查活动，征求广大司乘人员的意见和建议，不断改进服务方式和服务方法，提高服务水平。

　　此次满意度调查的对象主要面向服务区过往的司乘人员，调查内容包括广场停车秩序、环境卫生、仪容仪表、饭菜质量、服务态度、商品质量等方面，调查的形式为满意度调查问卷。为了获取真实信息，大队确定专门人员深入到广场、餐厅、超市、洗手间等顾客聚集的服务窗口，现场与司乘人员进行交流，征询意见。共发出满意度调查问卷100份，活动期间，司乘人员踊跃参加问卷调查，纷纷就服务环境、服务质量提出了建设性的意见和建议。

　 下一步柳州路政大队将通过对司乘人员提出的意见进行梳理，督促新兴服务服务区针对司乘人员提出的意见和建议，对症下药，以服务一流、环境一流、管理一流、形象一流为标准，按照人性化、亲情化的要求，在服务环境、服务质量上下功夫，全力打造新兴服务区新形象。(柳州大队 李万发)

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