南宁高速公路管理处：上林大队严格落实案卷回访制度，进一步提升文明执法服务水平

（交通人在线网讯）

为进一步规范路政执法行为，促进公平、公正、廉洁执法。11月23日，南宁高速公路管理处上林大队严格落实案卷回访制度，组织开展案卷回访工作，进一步提升文明执法服务水平。

大队成立案卷回访工作小组，集中对2017年9月份以来的路政案件中案卷进行自检自查，并采取电话回访的方式，重点征求案件当事人对路政执法人员在执法过程中的服务态度、工作效率、法定程序和政策标准的执行情况、廉洁自律等方面的意见和建议。回访结果显示我大队路政执法人员在执法过程中做到了主动出示执法证件，使用文明用语，解释相关的法律法规，听取案件当事人的陈述和申辨，也没有发生收款却不开票据和滥用职权等违纪违法行为，群众满意度达到了99%以上。

通过开展案卷回访工作，不仅能有效地规范行政执法行为，扎实推进我大队的工作作风建设和廉政文化建设，而且能进一步提升文明执法服务水平，树立高速公路路政执法部门文明服务的良好形象。（上林大队 傅麟）

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