高管局钦州政务窗口 “从被动服务向主动服务转变，不让申请人跑两趟” 树立“阳光路政”品牌形象

（交通人在线网讯）

自治区高速公路管理局钦州政务窗口主动践行“六个转变”工作思路” 从被动服务向主动服务转变，能一次性办结的业务，坚决不让申请人跑两趟。2017年12月21日17时03分，广西汇佳物流有限公司许可申请人到达钦州政务窗口，急需办理23张超限运输通行证，其中有三张通行证的路线还未确定，提交的申请表还需进行修改。要知道下午17时已经是窗口的下班时间，窗口工作人员了解情况后，秉着“从被动服务向主动服务转变，能一次性办结的业务，坚决不让申请人跑两趟”的工作理念，主动延长工作时间，通过审核资料、帮助当事人临时修改完善申请表、许可受理以及打印超限运输通行证等一系列工作流程，经过一个多小时的时间，终于把23张国际标准集装箱超限运输许可证交给了许可申请人，大大节约了物流运输成本。由于交通运输业有着自己的特点，许多司机要跟货主签订合同后才能来办理超限运输许可证，所以经常下班时间到了，申请人才到达窗口办证，窗口工作人员始终坚持按照想群众之所想、帮群众之所需、解群众之所难的工作态度，加班加点的在当天将许可申请手续办完，得到行政许可申请人的点赞，获得钦州市民服务中心的大力肯定和好评。

截止12月份，经钦州市政务服务管理办公室评比：钦州政务窗口各项行政效能指标达到钦州市政府工作要求，工作服务态度好，群众满意率高，无超时件，无群众投诉现象等，今年已连续5次获得钦州市“群众满意窗口”称号（每2个月评选一次），目前总共连续27次荣获该称号，在59个进驻单位中唯一一个连续五年保持这一荣誉称号，在广西行政审批窗口排名第一。充分展现了广西高速公路“阳光路政品牌”形象，为广西北部湾经济区和“一带一路”建设发展提供快速、便捷、高效的政务服务。（钦州政务窗口 卢开世）

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