自治区高速公路管理局钦州窗口停电不停业务 塑造一流的政务窗口形象

（交通人在线网讯）

8月20日下午刚上班正值办证高峰期，钦州市市民服务中心高管局钦州窗口前，早早就被申请人挤满了，突如其来的停电一个多小时，致使审批系统无法使用。在供电部门进行线路抢修期间，钦州窗口工作人员没有因停电而停业务，利用停电间隙，抓紧时间审核申请人提交的纸质材料，一份份按顺序摆放好，等电一来马上打开电脑录入，制作打印集装箱超限证。通过加班一个多小时，窗口工作人员办结当天提交的所有申请材料，办证量达到212件，没让申请人白跑一趟。

近期钦州市市民服务中心由于天气或线路等问题，时常会导致突然停电，高管局钦州窗口坚持做好以下几点工作：一是强化值守。窗口工作人员，不能因为停电而请假离岗。二是错时服务，办理急件。将办事群众的需求进行分类处理，对可暂缓的事项后日办理出证，必须当日办理的，等待来电后加班加点办理。三是井然有序，接件解释。积极接待好办事群众，做好解释工作，有序的审查办件资料。

钦州政务窗口全体工作人员一直以来始终秉承为民服务的初心，紧紧围绕“服务与效率”两大主题，不断改进服务质量，提升服务对象的满意度，坚持做到细致耐心、热情周到的服务。（钦州政务窗口 卢开世）

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