沿海支队乐亭大队开展服务质量调查问卷活动

（交通人在线网讯）

为进一步擦亮路政窗口形象，了解司乘人员的服务需求，找出工作中存在的不足,提高执法人员的服务水平，乐亭大队近日在辖区内的荒佃庄收费站对过往车辆开展了服务质量调查问卷活动。调查问卷的内容涵盖了着装仪表、规范执法、文明服务、通行路况、服务态度、救援速度、案件处理、标志设置、证件出示、执法形象等10个方面内容，并将车型种类分为小客车，大客车，危化品车，大货车4类，同时针对各类车型在交通流量中所占比例数额的大小，确定了问卷调查的数量，即小客车发放15张，大客车发放10张，危化品车发放15张，大货车发放20张。共发放问卷60张，收回60张。除了标志设置，救援速度，证件出示满意度分别为98%，97%，96%外，其它方面满意度都达到了100%。
接下来的工作中，这个大队将进一步加强对执法人员的教育和培训，强化服务理念，增强服务质量，提升服务水平，用自己的实际行动践行四零服务的庄严承诺。

投稿人：郜伟投稿单位： 局路政总队-沿海支队-乐亭大队

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