细到深处自然精

（交通人在线网讯）

作为一名高速路政调度员，工作必须做到“精”与“细”。精细管理关键在“细”，要害在“精”，“细”到深处，“精”亦自成。

信息反馈工作是调度员一项至关重要的工作，只有严格按照操作流程及时、准确的反馈信息，才能在频繁的交往中架起沟通协调的桥梁，为做好高质量的服务工作奠定坚实的基础，有力保障高速公路安全畅通。

做好信息反馈工作不仅要做到眼观六路亦要耳听八方，时刻保持头脑清醒，做到不差毫发、不遗巨细。保持电话的畅通是做好上传下达工作的基础，因此值班电话的日常检查维护工作应当做实做细，时刻保持电话畅通。及时做好记录，随时跟踪事件进展情况，及时准确的反馈信息，快速合理的安排相关事宜。这些工作无不要求从细节着眼，应时刻紧盯监控视频、救援电话，按要求根据实际情况下达指令，做好上传下达的工作，使问题在紧张、安全、有序的状态下妥善解决。

全面掌握本部门处理突发事件的应急预案，充分了解路政、养护、交警、救援公司等部门在突发事件处理过程中的具体职责和处理程序。共同合作是保证工作顺利开展的前提，需要我们协调联动各相关部门，科学指挥调度工作，对调度工作程序、步骤有清晰地思路，对现场情况有充分的了解，才能做到及时发现问题，解决问题。

调度工作要做到全面细致，不仅要提高对日常突发事件的处理能力，更要熟练掌握恶劣气候、重大节假日等特殊情况下处理问题的能力。做好各部门的协调工作，最大限度地实现信息互通、数据共享、资源共用、安全共治、和谐共建的新局面，充分发挥监控、电子显示屏和路面巡逻等资源优势,加强沟通协调能力，形成与养护、交警、救援公司零距离对接、优势互补、密切配合的工作格局。

投稿人：封宏倩

投稿单位： 局路政总队-石黄支队-衡水大队

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