沿海支队乐亭大队：开展问卷调查加强社会监督

（交通人在线网讯）

为了全面了解司乘人员的需求，及时掌握执法工作中存在的不足，更好的为社会公众提供优质服务，进一步树立路政队伍的良好形象，乐亭大队在12月18日，组织外业执法人员开展了一次服务质量问卷调查活动。 此次调查的地点选择了车流量相对较大的荒佃庄收费站和昌黎服务区，为了保证调查问卷能够公开、公正的进行，体现出司乘人员的真实意愿，采取了当场发放问卷、司机自行评判、当场回收问卷的方式进行，涉及着装仪表、证件出示、出警速度、规范执法、文明服务、行为举止、道路畅通、事项告知、车辆标识、清障救援等十个方面的内容。当天共发放服务质量调查问卷三十份，收回服务质量调查问卷三十份，非常满意率为97.6%，满意率为1.9%，基本满意率为0.5%，无不满意情况出现。出现满意和基本满意的内容主要涉及道路畅通和清障救援两个方面，具体事项为路面有坑槽和救援人员态度存在生硬等情况。 针对司乘人员反应出来的问题，在接下来的工作中，这个大队将对路面进行一次全面的排查，并将排查结果及时通知养护工区进行快速处置，同时将对救援公司人员进行专项培训，提高救援素质和水平。尽最大努力为广大群众营造一个安全、舒适、快捷的行车环境。 投稿人：郜伟

投稿单位： 局路政总队-沿海支队-乐亭大队

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