沛县运输管理所加强投诉举报管理

发布时间：2020-05-25作者：侯雪峰来源：点击：打印

（交通人在线网讯）     为强化道路运输市场管理，服务人民群众，树立部门良好形象，沛县运输管理所加强对投诉举报案件的管理，进一步畅通渠道，做到群众举报投诉事事有落实，件件有回音。
    一是明确职责分工。根据上级对投诉举报工作要求，按照“统一受理，分类处理”的原则，对投诉举报工作进行分工，明确单位各科室，稽查队的职责任务，做到分工明确，责任到人。
    二是进一步规范办理流程，围绕投诉举报工作的各个环节，有针对性地改善办理流程，明确具体的工作时效和要求，建立投诉举报工作台账，对结案案件及时回访和归档。
    三是提高投诉举报工作效率，设置办理时限，提高办结质量。将投诉举报工作和日常监管有机结合起来，做到分类处置，快速响应，协调有效查处，及时办结回访。

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