市路政局组织开展热线工单处置业务培训

（交通人在线网讯）

为了推行热线工单分级处置工作及提高热线工单处置质量、水平，2017年5月3日下午，市路政局组织开展了路政行业热线工单处置业务培训。各区道路管理机构办公室分管领导及热线干部、高速公路项目公司及上海城投运管中心热线干部、路政局各部门热线承办人员共计52人参加了此次业务培训。

交通委交通指挥中心热线管理科副科长冯文祎详细介绍了“上海市交通热线信息管理系统”，并对规范工单处置的步骤及内容等进行了详细介绍。通过此次培训，进一步提高了路政行业热线工单处置的质量及水平，同时对在规定时间内及时提交工单，避免逾期工单的产生有较大帮助，有效推动了路政行业规范高效的做好信访、热线工作。

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