吴堡省界办证点“四个强化”提升服务质量
发布时间:2017-07-07作者:柳晋有 来源:陕西省路政执法总队点击:打印
一是强化政策学习,提高全员综合素质。采取集中学习、互相交流学习等方式,深入学习大件运输政策法规、《十条禁令》、《五不准》、文明执法礼仪等,强化员工现场文明执法效能,弘扬服务社会的职业精神,塑造爱岗敬业、诚实守信的思想品德,提升司乘满意度。
二是强化依法办证,提高执法为民理念。严格按照大件运输政策法规、超限车辆处理流程开展工作,不徇私枉法,不吃拿卡要,不私放人情车,工作中做到对待司乘微笑相迎,公正公平处理超限车辆。
三是强化红线意识,提高安全生产质量。把安全工作与办证工作有效融合,树立红线意识,看住底线,守住红线,警钟长鸣。
四是强化服务措施,提高文明服务水平。在办证大厅设立咨询台,并有工作人员引导,提供咨询帮助、讲解办证步骤、免费复印、传真等为过往司乘人员提供便捷服务。同时,办证人员坚持做到“有问必答、有求必应、有难必帮”,提高文明服务水平。
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