吴堡省界办证点“三项措施”提高窗口服务水平
发布时间:2017-07-13作者:柳晋有 来源:陕西省路政执法总队点击:打印
为进一步提升窗口服务形象,深化窗口建设,适应窗口服务群众的新常态,今年以来,吴堡省界办证点采取“三项措施”,不断提升办证大厅服务群众的能力和水平,用心打造人民群众满意的阳光窗口。
一是组织领导,提高窗口服务水平。不定时进行检查,负责人随机抽查窗口服务情况,加强对窗口路政人员的全程跟踪监督。
二是教育培训,提高路政人员素质。结合窗口服务的性质特点,教育引导窗口路政人员牢固树立群众观点、切实站稳群众立场,提高为人民服务的宗旨意识。
三是优质服务,打造群众满意窗口。倡导文明用语,列出禁止用语,以文明规范的语言,拉近与群众的距离。严格落实首问责任制、“一次性”办结制、延时服务、节假日正常办证服务等制度。
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