衡阳西路政中队严格履行施救监管职责纪实

（交通人在线网讯）

2017年1月2日16时50分，衡阳西中队巡逻人员丁建云、林珑巡逻至辖区K837西东方向应急车道时，发现桂BEQ107小车违章停在应急车道内，且安全标志不齐。巡逻人员马上靠边停车，在现场设置好安全警示标志，并详细询问车主车辆违停原因，得知是燃油耗尽，无法正常行驶，巡逻人员按照工作流程及时通知富兴邦田雁峰施救站，反馈车辆情况，并要求迅速派拖车前来处置。巡逻人员向车主黄先生讲解了施救流程和施救收费服务标准，现场发放了施救监督服务卡，将监督卡内容认真填写，告知车主黄先生如对施救服务有疑问，及时向中队反映情况。

18时25分，中队路政员丁建云接到车主黄先生反映，施救员在正常收取施救费280元以外，另外索取两包香烟，对施救服务有异议。路政员丁建云接到电话后，马上向中队值班领导王辉汇报，值班领导得知该情况后带领当班队员迅速赶到雁峰收费站等候黄先生，并责令雁峰施救站相关人员迅速到达现场。

18时30分，中队路政人员经现场调查了解，询问双方当事人，施救员违规索取香烟一事属实，且服务态度不佳，值班领导对施救员提出严肃批评，并责令当事施救员向黄先生赔礼道歉，当场退还额外索取的香烟，路政人员在现场做好相关证据的固定后，向施救站相关负责人反馈。

19时09分，路政人员回到中队后，路政员丁建云回访车主黄先生，黄先生表示对高速路政工作人员认真扎实的工作态度和处理措施相当满意。

在今后的工作中，中队将以更加务实的工作态度，将施救监管工作落实到位，切实为广大司乘人员提供良好的通行环境，确保辖区施救服务风清气正。

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