优化高速路政服务 水口山路政中队承诺24小时服务

（交通人在线网讯）

为竭力打造“畅通 安全 舒适 美好的通行环境，树立衡阳管理处良好的高速路政形象，让因交通事故造成高速公路设施损坏，需要理赔的当事人尽早的理赔结案，近日，水口山路政中队将进行24小时服务。

在水口山中队辖区遇到困难时，该中队承诺提供以下服务：一是接警后5分钟出警；二是路政理赔全天候24小时服务；三是各类客服投诉事件24小时受理并24小时内处理完毕，24小时结案，绝不以节假日、下班了等理由拒绝或者推迟办理结案。

中队将深化文明服务,执法人员服装整洁，挂牌上岗，态度热情，用语规范，不得使用“不知道、不清楚、不归我管、找别人去”等推诿性语言，做到 “六个不让”，即：不让服务对象受到冷落，不让工作事项积压延误，不让工作差错在中心发生，不让违纪违法行为在中心发生，不让党和政府的形象受到影响，不让群众的利益受到损害。

水口山中队将以上服务制作成承诺书张贴在辖区收费站、服务区显眼的位置外，还在巡逻车也进行张贴，全体队员将全心全意为司乘人员服务。

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