常德管理处召开清障救援服务政策宣贯与告诫会议

（交通人在线网讯）

为加强清障救援服务监管，提升清障救援服务质量，6月7日下午，常德管理处召开专项会议，对清障救援服务政策进行宣贯，并以典型案例为基础，要求各路政中队与清障救援单位举一反三，大力开展教育培训活动，进一步规范服务行为，为司乘人员提供快捷高效的高速公路救援服务。处长罗卫华、副处长邓琪出席会议。

会上，纪检部门对近期发生的几起清障救援服务违规事件进行通报，路政部门组织学习了管理处与清障救援单位签订的合同范本和清障救援服务标准与操作规程，进一步明确了双方的权利和义务。

罗卫华根据亲身经历，站在清障救援服务单位的角度，深入分析了当前清障施救工作存在的突出问题，他强调，高速公路清障救援工作，省委、省政府、省交通运输厅、省高速公路管理局都非常重视，要从快捷、优质、高效的角度，开展好各项工作，尽量减少服务对象的损失。一是自觉担当责任，要把责任层层传导到一线工作人员，建立人人知责的良好局面，引导全体工作人员认真贯彻制度和规范，自觉担当责任，在履职过程中，科学避责；二是以强有力的纪律保障制度落实，要把半军事化的管理理念引入到清障救援人员的管理当中，结合实际，落实奖惩措施，保证各类规范得到不折不扣的落实；三是以信誉创造效益，各清障施救单位要树立良好的服务形象，勇于担当社会责任，多从服务对象的要求上找差距，努力提高服务水平和服务能力，做到经济与社会效益双赢，赢得社会大众的理解和支持；四是工作要以严格的追责程序来促进，要严格落实管理处的主体责任，发现问题严格按合同约定进行相应处理，以强有力的事后问责程序来促进清障施救的进一步规范。

邓琪传达了省发改委与省交通运输厅关于遵守价格政策的提醒告诫会议的有关精神，要求路政部门履行主体职责，加大监管力度，督查清障救援单位抓好队伍建设，进一步落实各项奖惩措施，有效避免各类投诉行为，确保不发生社会影响恶劣的各类事件。

会上，与会人员围绕加强清障救援工作提出建议和意见。

处相关科室及路政中队主要负责人、各清障施救企业负责人、各施救站站长参加会议。

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