河洑路政中队加强车辆救援服务管理

（交通人在线网讯）

为了进一步加强高速公路车辆救援服务管理，切实规范服务行为和市场秩序，近日，河洑路政中队组织全体队员和辖区车辆救援服务站从业人员认真学习了湖南省交通运输厅《关于进一步加强高速公路车辆救援服务管理的通知》。按照文件要求，河洑路政中队中队将积极从“五个方面”加强车辆救援管理和提升车辆救援服务水平，确保高速公路安全畅通。

一是加强基础管理。明确施救由中队长负总责，业务副队长主管，设置专职施救专干具体负责施救相关具体工作。严格按照省局文件要求加大对辖区车辆救援设备、施救人员的管理力度，确保按相关要求执行。对施救站点采取日常检查、事后回访、施救专干跟车救援相结合的动态管理模式，对车辆救援服务队伍和日常工作进行严格管理，确保车辆救援工作规范有序开展。

二是强化应急培训。要求中队施救专干围绕安全生产应急救援及车辆救援操作规程等内容，组织队员和车辆救援人员每季度不少于三次学习，每年组织不少于一次的培训演练，提高中队队员和车辆救援人员的素质能力。

三是规范车辆救援服务行为。严格落实24小时值班制，责任到个人。要求接到报警电话第一时间反应，收费标准进行透明化。巡逻队员必须现场进行监督，且事后回访。同时，严格按照相关制度要求如实填写《告知单》、《反馈单》、《审核表》并报内勤建服务台帐。严禁车辆救援服务队伍擅自上路巡查，在接其他单位和人员报警后要第一时间通知中队值班人员。

四是加强服务现场监管。切实履职，施救专干跟车赶赴车辆救援服务现场，对救援服务过程实施现场监督，并对服务实际发生的收费项目、项目数量、收费标准和收费金额进行现场审核，审核后并填写《告知书》。车辆救援服务完成后，救援服务人员如实填写《审核表》，并由中队复核并由中队领导签字。车辆救援服务队伍收取救援服务费后，由当事人填写《反馈单》，以便加强服务和收费监管。

五是严格合同管理。对施救站点存在相关问题隐患，由中队长约谈施救站点负责人，限期整改。限期内未进行整改或整改达不到要求的，按相关规范下发《整改通知书》，并同时上报管理处路政大队，严格按签订的合同兑现。

河洑路政中队将通过约束、监督等手段，使正泰施救站真正成为一支业务精通、设备过硬、办事文明、服务热情的施救队伍，确保该中队辖区救援工作规范、有序，确保一方平安。

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