蓝山路政中队加强日常监管 打造永州高速公路品牌服务区

（交通人在线网讯）

9月份以来，为打造永州高速公路品牌服务区，蓝山路政中队切实加强管辖路段服务区的监管力度，提高服务区的服务质量。

一是加强监督检查。按照管理处检查办法和星级服务区考核标准，采取日常抽查与月度检查相结合、专项检查与季度考核相结合的办法，加大服务区经营管理、现场管理、环境卫生和文明优质服务检查力度，促进承包经营单位持续改进，提升经营管理水平。

二是提升服务品质。定期督促服务区管理人员开展服务人员文明礼仪和业务培训，努力规范服务程序、文明用语、工作形象，切实做到微笑服务、手势化服务、人性化服务。不断完善服务区社会监督机制，对过往司乘提出的意见、建议、投诉认真排查落实，举一反三，制定切实有力的措施，不断提升服务品质。

三是拓展服务功能。切实加强服务区标准化装修和功能改造，抓好重点部位、重要领域电子监控、绿化美化和公共设施维护，在服务区增设环保回收垃圾桶、手机充电等便民服务设施，做到公共休闲区与便民服务区设施齐全、经营场所功能完善、指示标志清晰准确、环境面貌整洁美观、地域文化氛围浓厚。

四是强化规范管理。按照“精、准、细、严”的管理要求，完善一系列服务标准、规章制度和规范流程，推进服务区管理制度化、规范化，实现后勤管理由结果控制向过程控制，不断提升服务质量和整体服务效能。

[版权声明]交通人在线致力于为广大交通运输行业从业人员拓宽网络宣传渠道，提升交通运输行业影响力。本站转载文章已注明来源，未注明来源的文章为网友投稿。文章版权归原作者所有，其他网站不得私自转载或用于商业用途。