湖北高速路政汉十支队谷竹第二大队：“明察暗访”清障施救服务单位

（交通人在线网讯）随着春运临近，为进一步加强清障施救监管力度，规范清障施救行为，提高广大司乘满意度。1月21日，汉十支队谷竹第二大队提前部署、统筹安排，对辖区施救部门进行“明察暗访”，确保“清障出警迅速、行为规范、处置得力、按章收费”。
检查中，大队执法人员根据《湖北省高速公路清障施救服务监督管理指导意见》，围绕《湖北省高速公路清障施救服务标准和规程》《湖北省高速公路清障施救收费项目、收费标准》落实情况，重点检查施救作业车辆车况、人员值班、防冻防滑物资储备、警示标志标牌、消防器材等安全防护装备的配备和使用情况；对人员教育培训制度、应急事件处置预案及流程等情况进行检查和提问；核实是否存在强制服务收费、自行增加收费项目、扩大收费范围或提高收费标准等违规行为。
针对检查中存在的问题，大队责令该负责人严格落实安全生产责任制和各项规章制度，在春运前完成问题整改。并要求加大对施救作业人员操作技能、安全意识、服务态度、文明施救的培训，切实提升救援服务能力；加强服务设备设施的维护管理，确保在重大节假日期间应急救援工作能“拉的出、用的上、打的赢”；做好恶劣天气、节假日等重点时段应急救援力量部署安排，合理分布施救人员、车辆布控点，做到“随时待命、快速反应”，确保最短时间内恢复交通秩序。
大队始终把规范服务行为、提高服务质量、提高群众满意度作为清障施救服务与监管工作的出发点和落脚点，全力提升广大司乘人员对清障施救工作的满意度。下一步，大队将对清障施救的服务项目、服务质量、执行收费标准进行不定期明察暗访，把“事前介入，事中监督，事后回访”制度落实到位，发现问题及时查处整改。

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